Termini e condizioni del servizio

La presente pagina descrive i termini e le condizioni in base ai quali i prodotti a marchio Miluna (di seguito anche i “Prodotti”) elencati sul sito web https://www.miluna.it (di seguito anche il "Sito") vengono venduti al cliente (di seguito anche il “Cliente” o l’“Acquirente”).

Si prega di leggere con attenzione tali termini e condizioni prima di ordinare i Prodotti dal Sito. Il Cliente dovrebbe comprendere che, ordinando i Prodotti, lo stesso accetta di essere vincolato dalle presenti Condizioni Generali di Vendita.

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA PER ACQUISTI ON LINE

Il sito web https://www.miluna.it e il servizio di e-commerce dei Prodotti sono gestiti dalla società “Cielo Venezia 1270 S.p.A.” con sede legale in Via Piazzon, 82 - 36051 Olmo di Creazzo (VI) – Italia, C.F., n. iscrizione al Registro Imprese e P.IVA 00899580245, numero iscrizione R.E.A. VI - 210322 (di seguito anche "Cielo Venezia 1270" oppure il “Venditore” oppure la “Società”).

Il Sito e il marchio Miluna sono di proprietà della società Cielo Venezia 1270 S.p.A. Qui di seguito si riportano le Condizioni Generali di Vendita che rimarranno efficaci finché non verranno variate da Cielo Venezia 1270. Le eventuali modifiche alle Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dal momento in cui saranno pubblicate sul Sito e si riferiranno alle vendite effettuate da quel momento in poi.

1. DEFINIZIONE E OGGETTO DEL CONTRATTO E CONDIZIONI APPLICABILI AL CLIENTE

Il contratto disciplinato dalle presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito anche "Contratto") è un contratto a distanza, che ha per oggetto la vendita dei Prodotti tra Cielo Venezia 1270 e il Cliente nell'ambito di un sistema di vendita a distanza organizzato dal Venditore che, per tale Contratto, impiega esclusivamente internet. Tutti i Contratti, pertanto, saranno conclusi direttamente attraverso l'accesso da parte del Cliente al Sito ove, seguendo le indicate procedure, arriverà a concludere il Contratto per l'acquisto del Prodotto.

Il Contratto è concluso attraverso l'accettazione da parte di Cielo Venezia 1270 di una proposta di ordine di acquisto (di seguito anche “proposta di acquisto” o “ordine” o “proposta di ordine” o “ordine d'acquisto”) emessa da parte del Cliente tramite internet, a seguito dell'invito ad offrire contenuto sul Sito, sulla base delle modalità descritte sul Sito.

Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine da parte di Cielo Venezia 1270 o dal mancato funzionamento o disattivazione, anche temporanea, del sito web https://www.miluna.it

Effettuando un ordine attraverso il Sito della Società, il Cliente garantisce di:

a. avere la capacità giuridica di concludere contratti vincolanti;

b. avere almeno 18 anni;

c. acquistare i Prodotti per un utilizzo personale e non commerciale, essendo espressamente escluso ogni diritto del Cliente ad effettuare acquisti di Prodotti sul Sito per destinarli alla rivendita;

d. trovarsi al momento dell'acquisto nel territorio di Italia o UE o, pur trovandosi nel territorio extra UE, di acquistare i Prodotti per la consegna in Italia.

Il Venditore non accetterà e non evaderà ordini provenienti da soggetti che non abbiano i requisiti indicati nelle lettere a., b., c., d.

I dati personali raccolti da Cielo Venezia 1270 durante la conclusione o l'esecuzione del Contratto saranno utilizzati unicamente in conformità alla Informativa sul trattamento dei dati personali della Società, consultabili nella seguente pagina https://www.miluna.it/privacy-policy/

In ogni caso, i dati personali del Cliente (inclusi i dati contenuti nelle comunicazioni con la Società via e-mail) saranno trattati dalla Società per il periodo strettamente necessario al raggiungimento degli obiettivi per i quali sono stati raccolti, conservati per la durata del rapporto contrattuale e, al termine del rapporto, per il periodo consentito dalla normativa vigente.

2. ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Il Cliente, con l'invio telematico della propria proposta di ordine d'acquisto, accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare nei suoi rapporti con Cielo Venezia 1270 le presenti Condizioni Generali di Vendita, dichiarando di aver preso visione ed accettato tutte le indicazioni a lui fornite ai sensi di legge, prendendo altresì atto che Cielo Venezia 1270 non si ritiene vincolata a condizioni diverse se non preventivamente concordate per iscritto.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita devono essere esaminate on line dal Cliente prima di procedere con l’invio della proposta di ordine. In ogni caso, le presenti Condizioni Generali di Vendita devono essere accettate tramite spunta della relativa casella riportata sul Sito prima di procedere alla conclusione della procedura di acquisto con il conseguente invio della proposta di ordine. L'inoltro della proposta di ordine di acquisto e la spunta della casella relativa all’accettazione delle Condizioni Generali di Vendita, pertanto, implica la totale conoscenza delle citate Condizioni Generali di Vendita e la loro integrale accettazione.

Si consiglia di stampare o salvare una copia delle presenti Condizioni Generali di Vendita per futura consultazione.

3. ESECUZIONE DEL CONTRATTO E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

Il prezzo e le caratteristiche essenziali di ciascun Prodotto, unitamente ai relativi codici Prodotto, sono riportati sul Sito della Società. Le informazioni indicate sul Sito non rappresentano un'offerta al pubblico da parte di Cielo Venezia 1270.

Prima di inviare un ordine attraverso il Sito della Società, il Cliente è tenuto a leggere attentamente tutte le istruzioni fornite durante la procedura di acquisto (anche per quanto concerne le condizioni applicabili al diritto di recesso, le spese di spedizione e l'Informativa sul trattamento dei dati personali), oltre al testo integrale delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Per acquistare un Prodotto, il Cliente può creare il proprio profilo sul Sito oppure effettuare un Ordine come “ospite”, senza creare un account e, in entrambi i casi, seguire la procedura guidata per inoltrare la proposta di acquisto a Cielo Venezia 1270. In caso di acquisto come “ospite”, il Cliente dovrà compilare i campi dell'apposito modulo presente sul Sito, inserendo tutti i dati necessari per l'esecuzione del Contratto.

Una volta trasmessa la proposta di ordine di acquisto da parte del Cliente questa verrà elaborata dalla Società indicativamente entro i successivi due giorni lavorativi, ad esclusione dei periodi di chiusura aziendale e chiusura per ferie e festività, che faranno decorrere il termine indicato dalla conclusione del periodo di chiusura.

Il termine sopra indicato non deve essere inteso dal Cliente quale termine essenziale o perentorio, poiché i termini riportati sono indicativi e non strettamente vincolanti per la Società.

La proposta d'acquisto inviata tramite il Sito dal Cliente sarà seguita da una e-mail riepilogativa dell’ordine. Tale e-mail riepilogativa automatica non implica l’accettazione dell’ordine da parte del Venditore. L’ordine si intenderà accettato solo al ricevimento dell’e-mail con cui verrà comunicato al Cliente che il Prodotto è stato spedito. Solo in questo momento, il Contratto tra Cielo Venezia 1270 e il Cliente si intende concluso.

Cielo Venezia 1270 accetta le proposte di ordini di acquisto del Cliente nei limiti delle quantità dei Prodotti richiesti esistenti in magazzino. Pertanto, l'accettazione da parte di Cielo Venezia 1270 della proposta d'acquisto inoltrata dal Cliente è subordinata alla disponibilità a magazzino dei Prodotti stessi.

Cielo Venezia 1270 si impegna a comunicare tempestivamente (non oltre cinque giorni lavorativi successivi al ricevimento della proposta di acquisto – ad esclusione dei periodi di chiusura aziendale e chiusura per ferie e festività, che faranno decorrere il termine indicato dalla conclusione del periodo di chiusura) a mezzo e-mail al Cliente eventuali esaurimenti di scorte dovuti ad eccesso di domanda o altre cause e/o per fornire i tempi di attesa per il reintegro dei Prodotti mancanti in magazzino.

Cielo Venezia 1270 non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata conclusione o esecuzione del Contratto, avendo il Cliente diritto soltanto alla restituzione del prezzo corrisposto.

Per qualunque informazione relativa allo stato dell’ordine o quant'altro, il Cliente può contattare il Venditore utilizzando esclusivamente il canale e-mail dedicato: ecommerce@miluna.it

Una proposta di ordine potrebbe essere rifiutata da Cielo Venezia 1270, a sua esclusiva discrezione, entro 30 giorni, anche dopo la conferma dell'ordine, nel caso in cui:

i) attività fraudolente o illecite siano segnalate o sospettate, inclusi gli acquisti sospettati di essere effettuati per motivi commerciali;

ii) il Cliente non abbia adempiuto i suoi obblighi derivanti da un precedente contratto stipulato con Cielo Venezia 1270.

In caso di non disponibilità di uno o più dei Prodotti ordinati, il Cliente riceverà un'e-mail in cui verrà debitamente informato della mancata disponibilità. In questo caso, la proposta di ordine sarà cancellata o parzialmente accettata soltanto in relazione ai Prodotti disponibili. In caso di accettazione parziale, il Cliente pagherà o si vedrà addebitato soltanto il prezzo dei Prodotti disponibili.

4. DISPONIBILITÀ E INFORMAZIONI SUI PRODOTTI

Le informazioni sui Prodotti (unitamente ai relativi codici Prodotto) e ai relativi prezzi sono disponibili sul Sito.

Il Cliente può acquistare solo i Prodotti presenti nel catalogo elettronico visionabile on-line sul Sito, così come descritti nelle relative schede informative.

I Prodotti disponibili sul Sito rappresentano una selezione dei propri Prodotti effettuata dal Venditore. Cielo Venezia 1270 può variare in qualsiasi momento tale selezione di Prodotti. La Società non garantisce che i Prodotti presenti sul Sito siano presenti anche nei punti vendita e viceversa.

I Prodotti esposti sul Sito potrebbero non essere tutti disponibili in magazzino oppure alcuni Prodotti, pur non immediatamente disponibili, potrebbero essere ordinabili; in quest’ultimo caso sul Sito saranno indicate le tempistiche indicative di spedizione del Prodotto (Es. 2/3 settimane dalla data di invio della proposta di ordine da parte del Cliente).

Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un Prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche effettive (ad esempio con riferimento al colore o alle dimensioni; ecc.); pertanto, il Cliente si baserà esclusivamente sulla descrizione dei Prodotti e delle loro caratteristiche riportata sul Sito.

Cielo Venezia 1270 si riserva in qualunque momento il diritto di limitare le quantità e/o il tipo di Prodotti disponibili sul Sito. Lo stile, i modelli e i colori dei Prodotti descritti potrebbero essere modificati senza preavviso.

In nessun caso Cielo Venezia 1270 sarà responsabile di errori verificatisi a causa della mancata connessione del Cliente al Sito. Inoltre, Cielo Venezia 1270, indipendentemente dalla ragione dei danni, dalla causa, dalla natura dei danni o dai risultati, non si assumerà responsabilità nei confronti del Cliente nelle seguenti circostanze:

a. eventuali danni causati dalla sospensione o dall'interruzione del funzionamento del Sito;

b. eventuali danni derivanti da attacchi informatici di terzi sul Sito che modificano le informazioni riportate su di esso.

5. COSTI DI SPEDIZIONE E TEMPISTICHE DI CONSEGNA

I Prodotti saranno consegnati mediante spedizione all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente nella proposta d’ordine. All’interno del Sito è possibile indicare la spedizione solo in Italia.

Per le spedizioni in Italia: al momento del check out verranno indicate le spese di consegna (se applicate all’acquisto) che dovranno essere saldate con il prezzo del Prodotto.

Per le spedizioni fuori dall’Italia e all’interno del territorio dell’Unione Europea: il Cliente dovrà inviare un’e-mail per ottenere tutte le informazioni in ordine alla spedizione e ai relativi costi che saranno ad esclusivo carico del Cliente, utilizzando esclusivamente il canale e-mail dedicato: ecommerce@miluna.it.

Il Cliente residente o domiciliato in un Paese situato al di fuori del territorio dell’Unione Europea potrà acquistare i Prodotti dal Sito, ma sarà tenuto a ritirare i Prodotti in modo autonomo presso la sede della Società. In tale caso, il Cliente dovrà inviare un’e-mail per organizzare il ritiro dei Prodotti, utilizzando esclusivamente il canale e-mail dedicato: ecommerce@miluna.it.

Per la gestione delle spedizioni Cielo Venezia 1270 si affida ai principali spedizionieri nazionali ed internazionali; nell’e-mail con cui verrà comunicato al Cliente che il Prodotto è stato spedito, la Società indicherà lo spedizioniere incaricato della consegna e il numero per tracciare la spedizione.

Lo spedizioniere consegnerà l’ordine indicativamente entro cinque giorni lavorativi successivi alla conclusione del Contratto, ovvero indicativamente entro i cinque giorni lavorativi successivi al ricevimento dell’e-mail con cui la Società comunica che il Prodotto è stato spedito. Il termine di consegna non deve essere inteso dal Cliente quale termine essenziale o perentorio, poiché i termini di consegna sono indicativi e non strettamente vincolanti per la Società.

Cielo Venezia 1270 è libera di incaricare, in qualunque momento, un diverso spedizioniere per effettuare la consegna dei Prodotti.

Il Venditore non potrà mai ritenersi responsabile di eventuali imprevisti (ritardo e/o mancata consegna dell’ordine o danni ai prodotti acquistati) che si verificassero durante o in conseguenza del trasporto dell’ordine per il quale è responsabile in via esclusiva lo spedizioniere incaricato della consegna dei Prodotti.

I Prodotti saranno consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente nella proposta di ordine. Cielo Venezia 1270 non consegnerà presso:

a. caselle postali;

b. strutture ricettive come hotel o alberghi, strutture pubbliche, aeroporti e porti;

c. persone fisiche o giuridiche che forniscono servizi di rispedizione prodotti all'estero;

d. qualunque altro luogo rispetto al quale Cielo Venezia 1270 determini ragionevolmente che l'indirizzo del Cliente sia sconosciuto.

Al momento della consegna dei Prodotti da parte del Corriere, il Cliente (o il rappresentante designato) è tenuto a verificare che:

a. il destinatario indicato sulla ricevuta di consegna sia corretto;

b. l'imballaggio e i sigilli siano intatti, non danneggiati o non alterati in qualunque modo.

Eventuali danni all'imballaggio e/o al o ai Prodotti ovvero discrepanze rispetto ai riferimenti del destinatario o alla documentazione dovranno essere immediatamente indicati per iscritto sulla ricevuta di consegna del corriere.

Tranne nella misura consentita dalle normative vigenti, una volta che il documento del corriere sarà stato firmato e non siano state sollevate obiezioni dal Cliente, quest'ultimo non potrà sollevare obiezioni rispetto alle caratteristiche esterne del pacco recapitato, purché abbia diritto a contestare successivamente qualunque altra caratteristica del o dei Prodotti secondo le condizioni stabilite nella successiva clausola 7.

6. PREZZO E MODALITA' DI PAGAMENTO

Il prezzo dei Prodotti sarà quello di volta in volta indicato sul Sito. I prezzi dei Prodotti sono indicati sul Sito in euro e includono l’IVA. Le spese di spedizione, se richieste dalla Società, saranno aggiunte al prezzo dei Prodotti e saranno indicate separatamente nel carrello.

I prezzi sono soggetti a modifica in qualunque momento, ma le variazioni non riguarderanno gli ordini rispetto ai quali è già stata inviata al Cliente una e-mail di conferma dell'ordine e di avvenuta spedizione.

Il prezzo per l'acquisto dei Prodotti e le spese per la consegna saranno addebitati al Cliente contestualmente all’invio della proposta d’ordine da parte di quest’ultimo.
Nel caso in cui, per qualsivoglia ragione, non risultasse possibile l’addebito dell’importo dovuto, il Contratto non sarà eseguito e l'ordine sarà annullato.

Il Cliente potrà pagare con le principali carte di credito e con Pay Pal. Tutti i dettagli del pagamento (per esempio, numero di carta o data di scadenza) saranno gestiti direttamente dai gestori di tali forme di pagamento on-line.

Cielo Venezia 1270 riceve esclusivamente la comunicazione dell'avvenuto ordine di pagamento tramite carta di credito o tramite gli altri mezzi di pagamento possibili, ma non viene a conoscenza degli estremi della carta di credito o di altri dati e dettagli relativi al pagamento.

7. GARANZIA IN CASO DI NON CONFORMITA’, ASSISTENZA E RESO DEL PRODOTTO

Cielo Venezia 1270 vende i propri Prodotti attraverso il Sito esclusivamente a Clienti qualificabili come “consumatore finale” (vale a dire la persona fisica che agisce per scopi estranei rispetto all’attività imprenditoriale commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta). La Società avrà la facoltà di non prendere in considerazione la proposta d'acquisto proveniente da soggetti che non siano consumatori finali.

I Prodotti acquistati sul Sito, sono coperti dalla garanzia per i difetti di conformità, della durata non inferiore a 24 (ventiquattro) mesi, prestata direttamente da Cielo Venezia 1270 al Cliente, limitatamente al territorio UE.

Tale garanzia si applica al Prodotto che presenti difetti di fabbricazione o, in qualunque caso, una presunta non conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e diligentemente. Tale garanzia è prestata unicamente al Cliente che sia consumatore finale.

Non sono coperte da tale garanzia tutte le componenti del gioiello soggette a naturale deperimento o usura (a puro titolo esemplificativo: componenti in pelle, caucciù, ecc.), nonché le difformità legate alle caratteristiche naturali e fisiche dei materiali utilizzati (a puro titolo esemplificativo: le irregolarità; le venature; le eventuali sfumature del colore delle pietre utilizzate; le variazioni cromatiche dei metalli; ecc.). Inoltre si fa presente che l’argento, per sua natura, è soggetto all’eventuale comparsa di opacizzazioni della superficie. Si tratta di un fenomeno naturale di ossidazione che aumenta soprattutto se a contatto con profumi, acqua salata, zolfo, creme e con pelle avente PH acido. Per questo motivo anche l’ossidazione non rientra tra i difetti di conformità.

Sono altresì esclusi dalla garanzia la perdita e il furto, nonché i difetti dovuti ad eventi accidentali, utilizzo improprio o manomissione, alterazioni dovute ad usura, riparazioni non effettuate dai laboratori Cielo Venezia 1270 S.p.A., interventi di pulizia o manutenzione con l’uso di prodotti non forniti da Cielo Venezia 1270 S.p.A., sostituzione di parti e/o accessori del gioiello non forniti da Cielo Venezia 1270 S.p.A. o mancata o negligente manutenzione.

In caso di difetto di conformità, alla vendita dei Prodotti si applicheranno le garanzie di legge stabilite dagli articoli 129, 130 e 133 del Codice del Consumo, come di seguito definite. In base a tali articoli, il Cliente ha il diritto di richiedere, gratuitamente, la riparazione (o la sostituzione) del Prodotto entro i limiti previsti dalla legge ovvero, laddove non sia disponibile uno dei rimedi sopra previsti (ai sensi dell'articolo 130, comma 7 del Codice del Consumo), a ricevere una riduzione del prezzo dei Prodotti o a risolvere il Contratto e ricevere il rimborso del prezzo pagato per l’acquisto del Prodotto. Laddove il Cliente ometta di notificare a Cielo Venezia 1270 S.p.A. la non conformità entro 2 (due) mesi di calendario dalla data in cui ne viene a conoscenza, lo stesso perderà tali diritti.

L'assistenza in garanzia viene prestata dietro esibizione da parte del Cliente dell’e-mail di conferma d’ordine (vale a dire con l’e-mail con cui la Società comunicava al Cliente che il Prodotto era stato spedito).

Nel caso in cui il Cliente consumatore riscontri un difetto di conformità è tenuto ad inviare una comunicazione scritta a Cielo Venezia 1270, entro 2 (due) mesi dalla scoperta del vizio ed entro il periodo di vigenza della garanzia, utilizzando esclusivamente il canale e-mail dedicato: ecommerce@miluna.it. A mezzo e-mail CieloVenezia1270 provvederà a fornire tutte le informazioni necessarie per attivare la garanzia e dare seguito ai rimedi previsti dalla legge sopra citati.

L'assistenza in garanzia di un Prodotto acquistato sul Sito viene prestata esclusivamente dalla Società presso la propria sede, ove dovrà essere spedito il Prodotto. Nessuna garanzia potrà essere richiesta o prestata presso un negozio fisico o un rivenditore dei Prodotti della Società.

Qualora il Cliente effettui il reso del Prodotto conformemente alla presente clausola, asserendo che il Prodotto sia difettoso, Cielo Venezia1270 esaminerà il Prodotto restituito e, qualora accerti che trattasi di difetto di conformità, informerà il Cliente in ordine ai rimedi applicabili.

Qualora Cielo Venezia1270 accerti che il Prodotto non è affetto da difetto di conformità, la Società informerà prontamente il Cliente, indicando eventuali riparazioni o interventi possibili sul Prodotto e il relativo costo, oltre alle spese di spedizione ed eventuali costi di gestione della verifica condotta sul Prodotto.

In caso di Prodotto non coperto dalla garanzia, il Cliente dovrà corrispondere alla Società le spese di spedizione per l'invio del Prodotto alla Società e quelle di restituzione dello stesso al Cliente.

Nel caso di Prodotto coperto dalla garanzia in cui sia necessario procedere con il rimborso, Cielo Venezia1270 processerà il rimborso dovuto il prima possibile e, in ogni caso, entro 2 (due) mesi dal giorno in cui confermerà via e-mail al Cliente che quest'ultimo ha diritto al rimborso del Prodotto difettoso. Il Prodotto difettoso, in caso di restituzione del prezzo pagato dal Cliente, sarà rimborsato integralmente, incluse le spese di spedizione per l'invio del Prodotto al Cliente e quelle sostenute da quest'ultimo per il reso dello stesso. Le spese di spedizione per il primo invio del Prodotto al Cliente saranno rimborsate soltanto laddove tale Prodotto non fosse incluso in un ordine multiplo.

In caso di reso dei Prodotti da riparare o sostituire in garanzia, le spese di spedizione per reso saranno a carico di Cielo Venezia1270, così come i costi relativi alla consegna al Cliente del Prodotto riparato o sostitutivo. Restano, invece, a carico del Cliente le spese pagate per l’acquisto del Prodotto.

8. DIRITTO DI RECESSO – DIRITTO DEI CONSUMATORI

Indipendentemente da quanto previsto dalla clausola 7 che precede, esclusivamente per gli acquisti effettuati sul Sito e non presso punti vendita, il Cliente consumatore (come definito dal Codice del Consumo) ha diritto di recedere dal Contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni di calendario dalla consegna del Prodotto previa esibizione della e-mail di conferma d’ordine (vale a dire con l’e-mail con cui la Società comunicava al Cliente che il Prodotto era stato spedito), inviando entro il predetto termine una comunicazione scritta a Cielo Venezia 1270, utilizzando esclusivamente il canale e-mail dedicato: ecommerce@miluna.it. A mezzo e-mail Cielo Venezia 1270 provvederà a fornire tutte le informazioni per la procedura di reso (modalità e termini di reso).

Il Prodotto acquistato dovrà essere reso corredato della confezione e di tutto ciò di cui è corredata la confezione, del cartellino e della relativa garanzia, ovvero di tutti gli elementi necessari per identificarlo con certezza. Possono essere resi solo Prodotti nuovi, mai indossati e in perfette condizioni.

Una volta ricevuto il Prodotto reso, Cielo Venezia 1270 procederà a verificare l’integrità del prodotto completo dei predetti elementi accessori necessari alla sua esatta identificazione. Una volta accertata l’integrità del Prodotto reso, Cielo Venezia 1270 provvederà a rimborsare entro 30 giorni il prezzo pagato per il Prodotto e le spese di spedizione del Prodotto al Cliente (qualora corrisposte in sede di acquisto del Prodotto). Il rimborso, ad insindacabile scelta di Cielo Venezia 1270, potrà essere effettuato a mezzo di bonifico bancario oppure sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente. Restano, invece, totalmente a carico del Cliente le spese per effettuare il reso del Prodotto, che ammontano a 5 Euro.

Il reso di un Prodotto con diamante/i, venduto dalla Società con certificato GIA, IGI o HRD, verrà accettato dalla Società solo se il Prodotto verrà restituito unitamente al suo certificato. In caso di reso del Prodotto senza il certificato, la Società provvederà ad informare via e-mail il Cliente della mancata accettazione del reso, a restituire il Prodotto ed a non rimborsare il prezzo del Prodotto.

Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro o risulti danneggiato.

Il Cliente è tenuto per legge ad avere ragionevole cura dei Prodotti mentre sono in suo possesso. Cielo Venezia 1270 potrebbe avere il diritto di agire nei confronti del Cliente per ottenere un risarcimento e nessun rimborso verrà corrisposto nel caso in cui:

i) vi siano prove del fatto che i Prodotti siano stati utilizzati (graffi, danni, odori, etc.);

ii) i Prodotti siano stati originariamente acquistati in un punto vendita;

iii) i Prodotti non abbiano l'etichetta attaccata;

iv) parti dei Prodotti, o gli accessori, risultino mancanti;

v) i materiali di imballaggio siano mancanti.

Fermo restando la garanzia prevista dalla clausola 7 che precede, il diritto di recesso previsto dalla presente clausola non si applica, in conformità alle disposizioni dell'articolo 47, comma 2, del Codice del Consumo, in caso di acquisto di Prodotto avente valore non superiore a euro 50 (cinquanta). Il reso è, invece, possibile in caso di acquisto di più Prodotti, qualora il prezzo totale che il Cliente deve pagare, indipendentemente dall’importo del singolo Prodotto, superi l’importo di euro 50 (cinquanta).

9. EVENTI AL DI FUORI DEL CONTROLLO DI CIELO VENEZIA 1270

Cielo Venezia 1270 non sarà imputabile o responsabile dell'eventuale inadempimento o dell'adempimento ritardato di qualunque suo obbligo contrattuale che sia causato da eventi al di fuori del suo ragionevole controllo (Evento di Forza Maggiore).

Un Evento di Forza Maggiore include qualunque azione, evento, non accadimento, omissione o incidente oltre il ragionevole controllo di Cielo Venezia 1270 e, in particolare, a titolo puramente esemplificativo:

i) scioperi, serrate o altre azioni industriali;

ii) pandemie, epidemie;

iii) insurrezioni civili, rivolte, invasioni, attentati terroristici o minacce di attentati terroristici, guerre (dichiarate o meno), minacce di guerra o preparazione a conflitti armati;

iv) incendi, esplosioni, tempeste, inondazioni, terremoti, subsidenza, epidemie, pandemie o altre catastrofi naturali;

v) impossibilità di utilizzare ferrovie, trasporti marittimi, aeromobili, trasporti a motore o altri mezzi di trasporto pubblici o privati;

vi) impossibilità di utilizzare reti di telecomunicazione pubbliche o private;

vii) atti, decreti, normative, regolamenti o limitazioni imposte da governi.

L'adempimento di qualunque contratto da parte di Cielo Venezia 1270 è considerato sospeso per il periodo in cui si protrae l'Evento di Forza Maggiore e il termine per il suo adempimento sarà prorogato in misura pari alla durata di tale periodo. Cielo Venezia 1270 farà tutto quanto ragionevolmente in suo potere per far cessare l'Evento di Forza Maggiore o trovare una soluzione che consenta l'adempimento dei suoi obblighi contrattuali nonostante l'Evento di Forza Maggiore.

10. NULLITÀ PARZIALE

Qualora una qualunque delle clausole presenti nelle presenti Condizioni Generali di Vendita sia ritenuta invalida, illecita o inapplicabile, in qualunque misura, da un'autorità competente, tale termine, condizione o disposizione sarà escluso in tale misura dai restanti termini, condizioni e disposizioni, che continueranno a essere validi nella misura massima consentita dalla legge.

11. DIRITTO DI CIELO VENEZIA 1270 DI MODIFICARE LE PRESENTI CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Cielo Venezia 1270 ha il diritto di rivedere e modificare di volta in volta le presenti Condizioni Generali di Vendita al fine di riflettere variazioni delle condizioni di mercato che incidono sulla sua attività, cambiamenti tecnologici, modifiche nei metodi di pagamento, modifiche delle normative e dei requisiti di legge pertinenti e modifiche delle capacità del suo sistema.

Il Cliente sarà soggetto alle politiche e alle Condizioni Generali di Vendita vigenti nel momento in cui acquista i Prodotti da Cielo Venezia 1270, tranne laddove una legge o un'autorità governativa imponga modifiche a tali politiche o alle presenti Condizioni Generali di Vendita (nel qual caso esse si applicheranno agli ordini precedentemente effettuati dal Cliente).

12. DIRITTO D'AUTORE E MARCHIO

Tutti i diritti relativi al Sito e ai contenuti presenti sul Sito (loghi, testi, immagini, video, voci, programmi, ecc.) appartengono a Cielo Venezia 1270 S.p.A. con sede legale in Via Piazzon, 82 - 36051 Olmo di Creazzo (VI) – Italia, C.F., n. iscrizione al Registro Imprese e P.IVA 00899580245, numero iscrizione R.E.A. VI - 210322. Nessuno degli articoli, delle foto, delle illustrazioni, ecc. presente sul Sito potrà essere utilizzato senza il previo permesso di Cielo Venezia 1270 S.p.A.
Il marchio MILUNA utilizzato sul Sito appartiene a Cielo Venezia 1270 S.p.A. È vietato il suo utilizzo non autorizzato.

13. DIRITTO APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Le presenti Condizioni Generali e, pertanto, i Contratti stipulati con i Clienti, sono disciplinati e devono essere interpretati ai sensi del diritto italiano (incluso il D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 “Codice del Consumo” e, nello specifico, il Capo I, Titolo III della Parte III, nonché il D.Lgs. 9 aprile 2003, n. 70 “Decreto sul commercio elettronico”).

Eventuali controversie derivanti dall'interpretazione, dalla validità e/o dall'esecuzione delle presenti Condizioni Generali e/o del Contratto saranno soggette alla competenza giurisdizionale territoriale obbligatoria del foro competente nel luogo di residenza o domicilio del Cliente.

I Clienti residenti in uno Stato membro dell'Unione Europea hanno la possibilità di utilizzare la piattaforma istituita dalla Commissione Europea per la risoluzione delle controversie derivanti da contratti di vendita a distanza (la "Piattaforma ODR"). Il Cliente e la Società possono risolvere le controversie relative agli acquisti effettuati ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Vendita attraverso la Piattaforma ODR con l'assistenza di un organismo imparziale.

La Piattaforma ODR è accessibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.show

L’indirizzo di posta elettronica di riferimento del Venditore è il seguente: ecommerce@miluna.it

Ultimo aggiornamento: Novembre 2024